menuordersearch
bukankala.com

پرسش های متداول

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می توانید مشخصات کاربری خود را بصورت زیر ویرایش کنید:

در ویندوز (کامپیوتر و لب تاب):

برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری ( شماره موبایل ) و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "ویرایش اطلاعات کاربری " به صفحه‏‌ اطلاعات کابری منتقل می‏‌شوید که در این بخش امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

 در اندروید(موبایل):

 برای این کار باید پس از ورود به برنامه موبایل (اپ) بوکان کالا در منو با وارد کردن نام کاربری ( شماره موبایل ) و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس  در همان منو روی گزینه "ویرایش اطلاعات کاربری " به صفحه‏‌ اطلاعات کابری منتقل می‏‌شوید که در این بخش امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

 

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، رمز عبور جدید برای من ایمیل نشده است؟

 با توجه به اینکه نام کاربری شماره موبایل می باشد بنابراین رمز جدید از طریق پیامک (در صورت فعال بودن پیامک) ارسال خواهد شد . اگر از طریق پیامک جواب نگرفتید می توانید به یکی از روشهای زیر اقدام کنید :

  • قسمت " تماس با ما " سایت ( در پایین صفحه اصلی سایت )
  • " تماس با دفتر  فروشگاه " : 04446263686  ( در صورت اضطرار تماس با مدیر : 09141843049 )
  • " ارسال ایمیل"  به  : info@bukankala.com ( لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند.)

 

چگونه به اطلاعات خرید ها و فاکتور های قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
 برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود ، ابتدا با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه " آخرین تراکنش ها " کلیک کنید ، کلیه سفارش ها و فاکتور های قبلی خود را در این صفحه مشاهده می نمایید.
به خرید از فروشگاه شما علاقه مندم اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم ، چگونه اطمینان حاصل کنم که پس از خرید، کالای مورد نظرم به دستم می رسد ؟
  • جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت های فروشگاه ما می باشد و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی  به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت می بخشد . نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
  • در ضمن بوکان کالا فعلا فقط در شهر بوکان فروش دارد وفروشگاه سنتی هم دارد (آدرس آن در اینماد سایت قید شده) می توانید بار اول مستقیما به فروشگاه مراجعه کنید.
  • علاوه بر موارد قبل می توانید در پایان خرید گزینه "پرداخت در محل"را انتخاب کنید و پس از تحویل کالا پول آن را پرداخت نمایید .

 

آیا برای خرید از سایت، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید .
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

ساعت تحویل سفارش از 9 صبح تا 7 شب می باشد . (برای تحویل غیر از ساعات کاری یا در روز جمعه حتما  هماهنگ کنید.)

روش های ارسال کالا چگونه است ؟

با توجه به سیاست فروشگاه در راستای جلب رضایت مشتریان خود ، ارسال بصورت رایگان است. پس از سفارش در اولین فرصت با شما تماس گرفته می شود و هماهنگی لازم جهت ارسال به عمل می آید.

چگونه آدرس ارسالی کالای خود را تغییر دهم ؟

برای اضافه کردن آدرس جدید جهت ارسال کالا باید به بخش " جعبه آدرس ها " مراجعه کنید.برای این منظور به دو صورت عمل کنید:

  • پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس های ارسالی " به صفحه درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج نمایید.
  • در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج کنید.
  • پس از وارد کردن اولین محصول در سبد خرید جعبه آدرسها ظاهر می شود.
دفتر فنی = آذربایجان غربی : بوکان- خیابان انقلاب-پاساژ عباسی - طبقه همکف - ژینوس رایانه(دانا رایانه)
فروشگاه = آذربایجان غربی بوکان ، جاده سد ،خیابان بعثت ، کوچه حضرت یوسف ، ساختمان کتابخانه ، طبقه همکف
انبار = آذربایجان غربی : بوکان- جاده سد پشت آموزشگاه امینی

تلفن های تماس
04446263686-04446241669-09141843049
info@bukankala.com
telegraminstagramaparat