هر گونه کالای معیوب یا اشتباه باید حداکثر ظرف مدت یک روز توسط مشتری به بوکان کالا اطلاع داده شود تا توسط کارشناسان بوکان کالا بررسی و در صورت دارا بودن شرایط بازگشت ، هماهنگی های لازم جهت برگشت کالا صورت گیرد. از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان خودداری فرمایید. مدت زمان بازگشت کالا برای شهر بوکان یک روز است. لازم به ذکر است وجه پرداخت شده توسط خريدار، پس از بازگشت کالا به خریدار بازگردانده خواهد شد.
توجه :لازم است کارتن و جعبه اصلي محصولات نگهداري شود و از دور ريختن آن جداً خودداري شود. استفاده از اين سرويس تنها در صورتي امکانپذير است که کالا در کارتن يا جعبه اصلي خود بازگردانده شود. برچسب زدن يا نوشتن توضيحات، آدرس يا هر مورد ديگري روي کارتن يا جعبه اصلي کالا و يا پاره و مخدوش کردن آن،امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بين خواهد برد.